Spreek vooraf af wat het doel is en wat het oplevert. Je deelnemer kiest zijn beloning zelf, en jij betaalt pas wanneer het doel gehaald is.
Een incentiveprogramma is een afspraak met een einddatum: haal dit doel vóór dat moment, en dit is wat het oplevert. Het doel staat vooraf vast, het is meetbaar, en iedereen die meedoet weet precies wanneer hij het gehaald heeft. Door een tastbare beloning in het vooruitzicht te stellen spreek je zowel de intrinsieke als de extrinsieke motivatie aan om net dat beetje extra te doen.
Dat werkt voor harde verkoopdoelen én voor zachtere organisatiedoelen. De mechaniek is dezelfde, de opzet verschilt — en dat is precies waar het bij de meeste programma's misloopt.
Drie instrumenten waarmee het verward wordt. Ze sluiten elkaar niet uit — veel organisaties zetten er twee of drie naast elkaar in — maar ze doen iets anders.
Een waarderingsprogramma erkent gedrag en momenten: een dienstjaar, een mijlpaal, een collega die invalt. Er is geen doel te halen en geen einddatum. Een incentive heeft allebei.
Een spaarprogramma loopt door en beloont gedrag dat zich herhaalt; het saldo bouwt op. Een incentive is een sprint. In de praktijk draaien ze vaak op hetzelfde platform: het programma het jaar rond, de incentive erbovenop.
Een bonus is loon: hij staat in het contract, wordt op de loonfiche uitbetaald en is fiscaal ook zo belast. Een incentive is een afzonderlijke afspraak met een eigen doel, een eigen duur en een eigen beloning.
Elk van deze doelen is meetbaar en heeft een einddatum. Dat zijn de twee voorwaarden — kun je er geen datum op zetten, dan heb je waarschijnlijk een ander instrument nodig.
Sales en targets. Hier is de werking direct meetbaar en prestatiegericht.
Je koppelt de waarde van de incentive aan de extra marge of omzet die de medewerker genereert. De beloning betaalt zichzelf terug.
Een ranglijst met een hoofdprijs — een reis, een stuk high-end elektronica — stimuleert gezonde competitie binnen en tussen teams.
Uitstekend om aan het einde van een kwartaal of een jaar een eindsprint in te zetten en de targets alsnog te halen.
Cultuur en gedrag. Hier gaat het niet om cijfers, maar om het stimuleren van gewenst gedrag, loyaliteit en cultuur.
Medewerkers belonen die meedoen aan een stappenchallenge of die stoppen met roken. Dat verlaagt het ziekteverzuim.
Een jubileum vieren of een collectief teamdoel bekronen met een persoonlijk geschenk versterkt de band met het bedrijf.
Belonen wie met een innovatief idee komt, of wie het bedrijf positief op de kaart zet. Employer branding van binnenuit.
Een bonus in geld lijkt aantrekkelijk, maar voor het behalen van een doel werken een fysiek geschenk of een belevenis vaak beter. Drie redenen.
Die laatste rij is de onderschatte: een incentive die niemand mag noemen, verliest zijn halve werking. Wat mensen aan elkaar vertellen, is precies wat de volgende ronde in gang zet.
Vier voorwaarden. Ontbreekt er één, dan haalt het programma zijn doel niet — en soms werkt het zelfs averechts.
Je medewerker moet exact weten wanneer hij de incentive verdiend heeft. “Tien nieuwe lichte bedrijfswagens verkopen vóór 31 december” of “geen ongevallen op de werkvloer dit kwartaal”.
Lijkt het doel onbereikbaar, dan werkt de incentive demotiverend in plaats van motiverend. Dat is de meest gemaakte ontwerpfout.
Een keuzeplatform waarin mensen zelf hun geschenk kiezen, werkt beter dan één opgelegd product dat niet iedereen leuk vindt. Zo werkt Smiles.
Hou rekening met de wetgeving rond voordelen van alle aard, zodat de incentive fiscaal vriendelijk blijft voor werkgever én werknemer. Wij denken mee.
De vragen die in een eerste gesprek altijd terugkomen.
Er zijn geen opstartkosten. Je factuur volgt de inruiling: je betaalt de beloningen die effectief gekozen worden, dus pas wanneer het doel gehaald is.
Dat maakt het rekenwerk eenvoudig. Je koppelt de waarde van de beloning aan de extra marge die het doel oplevert, en je weet vooraf wat het maximaal kan kosten.
Lang genoeg om het gedrag te veranderen, kort genoeg om dringend te blijven. Een kwartaal werkt voor de meeste doelen; een lancering vraagt soms zes weken, een jaardoelstelling twaalf maanden met tussenstanden.
Boven het jaar wordt het geen incentive meer maar een programma. Dan is een spaarprogramma de betere vorm.
Ja, en daar wordt het het minst ingezet. Veiligheid, opleiding, administratie, verbetervoorstellen, registraties: allemaal meetbaar, allemaal met een datum erop.
Het verschil met sales is dat er geen bonusstructuur naast ligt. Juist daarom valt een incentive daar meer op.
Dan is het doel te hoog gelegd, en dat is een ontwerpfout met een prijs: een onbereikbaar doel demotiveert sterker dan helemaal geen incentive, en het kost je geloofwaardigheid bij de volgende ronde.
Daarom werken we liever met drempels dan met één eindstreep. Wie 80 % haalt, verdient ook iets — minder, maar iets.
Dat is zelfs de gewone situatie. De bonus dekt het contractuele deel, de incentive stuurt op iets specifieks dat daarnaast staat: een nieuw product, een moeilijke regio, een kwartaal dat achterblijft.
Houd ze wel apart in de communicatie. Een incentive die als een stuk van de bonus voelt, verliest zijn werking.
Dat hangt af van wie de beloning krijgt en waarvoor. Voor medewerkers gelden de regels rond voordelen van alle aard; voor dealers en zelfstandige partners liggen de zaken anders.
Wij denken mee over de opzet, maar we zijn geen fiscalist: de definitieve beoordeling loopt via je boekhouder of sociaal secretariaat. Wat wij leveren, is de opzet en de documentatie die zij nodig hebben.
Nee. Je krijgt een beheeromgeving in je browser en je deelnemers een site op jouw naam, met de tussenstand erop. Een export uit je CRM of je verkoopcijfers volstaat om te starten.
Loopt de actie maar één keer en is ze klein, dan kan het ook zonder platform: een reeks codes voor Smiles volstaat dan.
Vertel ons welk gedrag je wil zien, voor hoeveel mensen en tegen wanneer. Wij zeggen je welke opzet daarbij past — en of een incentive in jouw geval wel het juiste instrument is.
Noodzakelijke cookies staan altijd aan: zonder die werkt de site niet. Daarnaast willen we graag meten hoe de site gebruikt wordt en herkennen welke bedrijven ons vinden. Dat doen we enkel als u het goed vindt. Meer uitleg leest u in ons cookiebeleid.
EN