Privacybeleid

1. Waarover gaat dit

Attent Loyalty & Rewards hecht belang aan uw privacy. In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, met wie we ze delen en welke rechten u daarbij heeft. Wij handelen daarbij volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook bekend als GDPR).

Dit beleid gaat over gegevens. Wil u weten wat er precies op uw toestel wordt opgeslagen wanneer u onze site bezoekt, lees dan ons cookiebeleid.

2. Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Brysse-Deraedt NV, handelend onder de naam Attent Loyalty & Rewards
Industriepark Oost 20, 8730 Beernem, België
Ondernemingsnummer BE 0871.290.919
E-mail: info@attent.gifts
Telefoon: +32 50 67 34 86

3. Welke gegevens wij verwerken

Dat hangt af van hoe u met ons in contact komt.

Via het contactformulier

De gegevens die u zelf invult: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en uw bericht. Het formulier wordt geleverd door Teamleader en uw antwoord komt rechtstreeks in onze klantenadministratie terecht.

Via e-mail, telefoon of WhatsApp

Wat u ons zelf schrijft of vertelt, en de gegevens die daarbij horen — uw e-mailadres of telefoonnummer. Schrijft u ons aan via de WhatsApp-knop, dan verloopt dat gesprek via WhatsApp, een dienst van Meta. Wij zien dan uw WhatsApp-naam en telefoonnummer. Wat Meta daarnaast zelf verwerkt, staat in hun eigen privacyverklaring; wil u dat liever niet, gebruik dan e-mail of telefoon.

Wanneer u onze site bezoekt

Enkel als u daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner:

• Bezoekcijfers via Google Analytics: welke pagina's bekeken worden, hoe lang, met welk soort toestel en uit welk land of welke regio. Wij gebruiken dit om de site te verbeteren, niet om u als persoon te herkennen.

Weigert u, dan gebeurt dat niet en wordt er van Google zelfs niets opgehaald.

Los daarvan, en zonder dat daar een cookie voor geplaatst wordt:

• Herkenning van bedrijven via Leadinfo: uw IP-adres wordt vergeleken met een register van bedrijfsnetwerken. Wij krijgen daardoor een bedrijfsnaam te zien, en welke pagina's er vanuit dat bedrijf bekeken werden. Wij krijgen geen persoonsnaam en bouwen geen profiel van u op; het gaat om de organisatie van waaruit u surft, niet om u. Dit steunt op ons gerechtvaardigd belang als B2B-onderneming, en u kan er bezwaar tegen maken — zie hoofdstuk 7 en ons cookiebeleid.

Als klant of leverancier

De gegevens die nodig zijn om samen te werken: contactpersonen en hun gegevens, bestel- en factuurgegevens, en leveringsadressen van de ontvangers van geschenken. Die laatste krijgen wij doorgaans van u als klant aangeleverd.

Op onze loyalty- en waarderings­platformen

Gebruikt u een platform van ons (zoals Smiles of Thanks), dan verwerken wij de gegevens van uw account en uw keuzes daarin: welke rewards u koos en waar ze bezorgd moeten worden.

4. Waarvoor wij ze gebruiken

• Om uw vraag te beantwoorden en een voorstel te kunnen doen.
• Om onze overeenkomst uit te voeren: bestellingen verwerken, geschenken laten bezorgen, campagnes en platformen beheren, factureren.
• Om onze site te verbeteren, op basis van bezoekcijfers.
• Om te weten welke bedrijven ons vinden, zodat wij weten voor wie ons aanbod aanslaat en wie wij gericht kunnen benaderen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, in de eerste plaats de boekhoudkundige en fiscale.

Wij verkopen uw gegevens niet en wij gebruiken ze niet voor doeleinden die niets met het bovenstaande te maken hebben.

5. Op welke rechtsgrond

• Uitvoering van een overeenkomst — voor alles wat nodig is om te leveren wat u bestelde, en om uw vraag te beantwoorden.
• Wettelijke verplichting — voor de bewaring van facturen en boekhoudkundige stukken.
• Gerechtvaardigd belang — om onze dienstverlening te kunnen verbeteren, om bestaande klanten over verwante diensten te informeren, en om te zien welke organisaties onze site bezoeken. U kan zich daar altijd tegen verzetten.
• Uw toestemming — voor bezoekcijfers op deze site en voor het ontvangen van nieuwsbrieven. Die toestemming kan u altijd weer intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvoor al gebeurde.

6. Met wie wij ze delen

Wij verkopen uw gegevens aan niemand. Wij schakelen wel dienstverleners in die ze in onze opdracht verwerken. Met elk van hen sluiten wij een verwerkersovereenkomst, waarin staat dat zij de gegevens enkel voor ons mogen gebruiken.

Daarnaast delen wij gegevens wanneer de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld met de belastingadministratie.

7. Doorgifte buiten de Europese Unie

Wij houden uw gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Unie. Onze klantenadministratie staat in België en Leadinfo werkt vanuit Nederland.

Google vormt hierop de uitzondering: bezoekgegevens kunnen daar ook in de Verenigde Staten verwerkt worden. Dat gebeurt onder het EU-VS Data Privacy Framework, de regeling waarmee de Europese Commissie de bescherming in de Verenigde Staten als afdoende erkent, aangevuld met de standaardbepalingen van de Commissie. Dit deel van de verwerking gebeurt bovendien alleen als u daar in de cookiebanner toestemming voor geeft.

8. Hoe lang wij ze bewaren

Niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden, en niet korter dan de wet voorschrijft.

• Vragen via het formulier, e-mail of WhatsApp: zolang het gesprek loopt, en daarna nog een redelijke termijn zodat we de context terugvinden als u opnieuw contact opneemt.
• Klantgegevens, bestellingen en facturen: zeven jaar, zoals de Belgische boekhoudwetgeving vereist.
• Bezoekcijfers: volgens de bewaartermijn die in Google Analytics is ingesteld.
• Bedrijfsherkenning: volgens de bewaartermijn die bij Leadinfo is ingesteld. Er wordt hiervoor niets op uw toestel bewaard. Meer daarover in ons cookiebeleid.
• Uw cookiekeuze: zes maanden, waarna we het opnieuw vragen.

9. Hoe wij ze beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze site en platformen werken over beveiligde verbindingen, toegang tot gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft, en wij kiezen onze dienstverleners mee op hun beveiliging.

Merkt u toch iets op dat niet in orde lijkt, laat het ons weten via info@attent.gifts. Wij gaan daar zorgvuldig mee om.

10. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage — u kan opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Verbetering — u kan onjuiste gegevens laten rechtzetten of aanvullen.
• Verwijdering — u kan vragen uw gegevens te wissen, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren.
• Beperking — u kan vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen.
• Bezwaar — u kan bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Overdraagbaarheid — u kan uw gegevens in een bruikbaar formaat opvragen om ze elders te gebruiken.
• Intrekking van toestemming — gaf u toestemming, dan kan u die altijd weer intrekken. Voor deze site doet u dat via uw cookievoorkeuren.

Schrijf ons op info@attent.gifts om een van deze rechten uit te oefenen. Wij antwoorden binnen een maand. Om te vermijden dat wij gegevens aan de verkeerde persoon bezorgen, kunnen wij u vragen uzelf te identificeren.

11. Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — meestal raken we er samen uit. U heeft daarnaast altijd het recht om klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Wijzigingen en contact

Verandert er iets aan onze site of aan de diensten die wij inschakelen, dan passen wij dit beleid aan en werken wij de datum bovenaan bij. Kijk hier dus af en toe eens.

Vragen of opmerkingen? Schrijf ons op info@attent.gifts, bel +32 50 67 34 86, of schrijf ons op Industriepark Oost 20, 8730 Beernem.